Порядок рассмотрения обращений граждан

В соответствии с Федеральными законами "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. и "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"  № 8-ФЗ от 09.02.2009 граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Для реализации прав граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления на сайте Управления государственной охраны объектов культурного наследия работает сервис «Интернет-приёмная».

Конфиденциальность сведений, содержащиеся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина гарантируется ст. 6 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" № 59-ФЗ от 02.05.2006.

В соответствии с действующим законодательством к рассмотрению не принимаются обращения анонимного характера (без указания фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя), а также обращения, в которых содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения.

В случае если, объем запрашиваемой и полученной информации превышает 20 страниц формата A4, или 10 страниц формата A3, или 5 страниц формата A2, или 1 страницу формата, превышающего формат A2 (при предоставлении информации на бумажном носителе), или 1 мегабайт (при предоставлении информации в электронном виде) за предоставление информации может взиматься плата.

Порядок взимания платы за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления установлен Постановлением Правительства РФ от 24.10.2011 «№ 860 Об утверждении Правил взимания платы за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

График приёма граждан

Время приема посетителей (консультации специалистов): вторник, четверг с 09.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00.

Время приема руководителей структурных подразделений (начальников отделов):
Начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия Семериков Максим Андреевич – вторник с 14.00 до 16.00.
Начальник отдела правовой и организационной работы Шамратов Алексей Петрович – среда с 14.00 до 16.00.
Начальник отдела государственного надзора за объектами культурного наследия Моисеева Алевтина Степановна – четверг с 14.00 до 16.00.

Время приема руководителей:
Заместитель Начальника Управления Кульпина Алена Алексеевна – каждую вторую среду месяца с 14.00 до 17.00, по предварительной записи по телефону 312-00-33 (доб. 25).
Начальник Управления Рябинин Евгений Геннадьевич - каждую третью среду месяца с 14.00 до 17.00, по предварительной записи по телефону 312-00-33 (доб. 25).

Необходимые документы

1) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2) Документы, отражающие суть проблемы.

При обращении в Управление необходимо помнить:

В соответствии со статьей 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006, гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Обращения, в которых отсутствуют фамилия, адрес и личная подпись, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (Статья 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006).
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться (Статья 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006).
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов (Статья 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006.